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　　李玉宏，從事導游領隊工作12年，獲得過中青旅2012年度最佳導游、國家導游證口試評委、中青旅房屋二胎導游領隊培訓講師等榮譽稱號。
　　李玉宏隨身帶的一個布包經常會引起游客的好奇：“這是刀嗎？”李隊打開包裝，是一雙竹筷，“出門在外，能不信用卡代償使用一次性筷子就不用”，這是他自己堅守的習慣。在為中青旅新入職領隊進行培訓時，他常說，導游一定要率先垂範，註意環保，客人們也會註意不亂丟垃圾，不隨地吐痰。要求游客遵守秩序，自己要首先做到不大喊大叫，按順序排隊。
　　作為中青旅第一批出境領隊，游客眼中的他不僅是個體貼的導游，也是個幽默的大叔。他經常把文明旅游的提示改編成相聲段子，講給客人們聽。客人們一上車總喜歡一擁而上，搶前排的座位。李玉宏開玩笑說：“下房屋貸款次我們把車橫著開，大家都坐第一排好不好？”大家一聽就樂了。
　　李玉宏說當鋪，領隊不是老師，對於游客的不文明行為，要註意褒獎於公堂，規過於私室。客人做得不合適的他會看在眼裡，私下和客人溝通；而做得好的地方，他又會拿出來和大家一起鼓勵。一次在離開日月潭的巴士上，他帶領全團成員給幾個年輕人鼓掌。因為那個團到日月潭時天下起了雨，年輕人自發地回車上給老人拿雨傘。
　　點 評
　　率先垂範、關註細節、講求方法，中青旅領隊李玉宏為導游領隊作出了很好的示範。導游領隊要從自身做起，從禮儀、環保、風俗禁忌等文明的細節入手，做游客的良師益友。每天進步一點點，文明旅游就會在導游和游客的共同呵護下成長成熟。（本報記者系統家具 靳 昊）
　　 　　（原標題：李玉宏：帶筷子上團的領隊）